Informations de maintenance
EXPEDITEUR DE L’EQUIPEMENT ?
Date :
Personne à contacter :
Téléphone : ( )
Autre personne à contacter :
Téléphone : ( )
Adresse d’expédition retour :
Instructions de renvoi particulières :
DESCRIPTION DE L’ENVOI ?
Modèle :
Numéro de modèle :
Numéro de série :
Veuillez joindre toute feuille imprimée représentative lorsque vous renvoyez le matériel. N’EXPEDIEZ PAS d’accessoires
non requis pour la réparation (manuels, agents de nettoyage, etc.).
REPARATION A EFFECTUER (Joignez une feuille imprimée représentative, si nécessaire.)
1. Décrivez les conditions de la panne. (Description de la panne ; opération en cours au
moment de la panne ; logiciel en cours d’exécution au moment de la panne ; panne
reproductible ou non ?)
2. Si la panne se produit de manière intermittente, temps écoulé entre deux pannes ?
3. Le matériel est-il branché sur l’un des appareils suivants ? (Donnez le nom du fabricant et
le numéro de modèle.)
Ordinateur personnel :
Modem :
Réseau :
4. Commentaires supplémentaires :
MODE DE PAIEMENT DE LA REPARATION ?
❏
Sous garantie
Date d’achat ou de réception : ______________________
(Joignez un justificatif d’achat ou de livraison portant la date de réception du
matériel.)
❏
Numéro du contrat de maintenance : ______________________
❏
Numéro de bon de commande : ______________________
Toute demande de service, sauf si elle est faite dans le cadre de la garantie ou d’un
contrat de maintenance, doit être accompagnée d’un numéro de bon de commande et/
ou être signée par une personne agréée. Si les prix standard ne sont pas applicables, un
bon de commande minimal est exigé. Vous pouvez obtenir les tarifs auprès d’un Centre de
réparation agréé par HP.
Signature d’une personne agréée : ____________________
Téléphone : _____________
Adresse de facturation :
Instructions particulières de
facturation :
FR
Chapitre 5 : Maintenance et assistance
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