Solução de problemas
Se tiver um problema durante a operação do HP Fast
InfraRed Receiver, siga estas etapas:
1
Verifique no guia do usuário do computador se o
equipamento é compatível com o HP Fast InfraRed
Receiver, se satisfaz os requisitos do sistema e se os
procedimentos corretos de instalação do hardware e do
software foram executados.
2
Consulte a Tabela de solução de problemas, na página
14, para verificar se há uma solução para o seu
problema.
3
Se ainda houver um problema ou se achar que o HP Fast
InfraRed Receiver pode estar com defeito, consulte a
seção sobre assistência técnica do guia do usuário.
Antes de telefonar, tenha as seguintes informações
disponíveis:
●
descrição do problema;
●
versão do Windows ou Mac OS que está sendo utilizada;
●
tipo de dispositivo portátil compatível com IRDA que está
sendo utilizado;
●
números de série e do produto do HP Fast InfraRed
Receiver.
14
HP Fast InfraRed Receiver
PG
Tabela de solução de problemas
Condição
Solução
O indicador de status da porta
de IV não acende.
Verifique se a impressora está no modo
PRONTA
e
se a porta de IV a partir da qual está imprimindo é
compatível com IRDA e está dentro da faixa de
operação descrita em “Execução do trabalho de
impressão”, na página 10.
Verifique se o HP Fast InfraRed Receiver está
adequadamente conectado com a impressora.
Imprima a página de configuração da impressora.
Verifique se “IV POD (compatível com IRDA)” está
impresso em
Opcionais e linguagens instalados.
Não é possível estabelecer a
conexão ou a transmissão
parece estar demorando mais
do que o usual.
Utilize um dispositivo compatível com IRDA; procure
um símbolo IRDA no dispositivo ou consulte o guia
do usuário do computador para verificar as
especificações IRDA.
Verifique se o sistema operacional do computador
inclui um driver de IV e se o aplicativo está
utilizando o driver de impressora HP LaserJet
adequado. Observe que demora mais para imprimir
páginas complexas.
Posicione o HP Fast InfraRed Receiver dentro da
faixa de operação (consulte “Execução do trabalho
de impressão”, na página 10) e verifique se não há
nenhum objeto bloqueando a conexão (esse objeto
poderá se uma mão, papel, livros ou, até mesmo,
uma luz brilhante).
Verifique se as duas portas de IV estão limpas
(livres de poeira e de gordura graxa).
Luz de qualquer tipo (solar, lâmpada incandescente
ou fluorescente ou luz de um controle remoto com
infravermelho) brilhando diretamente em uma das
portas de IV pode causar interferência. Certifique-
se de que isso não esteja ocorrendo em nenhuma
das portas de IV.
Posicione o dispositivo portátil bem próximo à porta
de IV da impressora.
PG
HP Fast InfraRed Receiver
15
A impressora imprime apenas
parte de uma página ou de um
documento.
A conexão foi rompida durante a transmissão.
Se o dispositivo portátil for movido durante a
transmissão, a conexão poderá ser rompida. Os
dispositivos compatíveis com IRDA foram
projetados recuperação de interrupções
temporárias de conexão. A conexão pode ser
restabelecida em até 40 segundos (dependendo do
dispositivo portátil que está sendo utilizado).
O trabalho de impressão foi
enviado de forma adequada,
mas a impressora não
imprimirá.
Se a conexão for rompida antes de todo o trabalho
de impressão ser transmitido para a impressora (a
impressão ainda não iniciou), essa poderá não
imprimir nenhum trabalho.
Pressione o botão
Cancelar
trabalho
para limpar a
memória da impressora. Em seguida, reposicione o
dispositivo portátil dentro da faixa de operação
(consulte “Execução do trabalho de impressão”, na
página 10) e imprima o trabalho novamente.
O indicador de status de IV
apaga durante a transmissão.
A conexão pode ter sido rompida. Retome-a em 40
segundos.
Pressione o botão
Cancelar
trabalho
para limpar a
memória da impressora. Em seguida, reposicione o
dispositivo portátil dentro da faixa de operação
(consulte “Execução do trabalho de impressão”, na
página 10) e imprima o trabalho novamente.
O trabalho de impressão
PostScript™ não será impresso.
Verifique a configuração na guia PostScript do
Windows: verifique se Protocolo está configurado
como AppleTalk e se a opção Dados binários está
selecionada.
Tabela de solução de problemas (Continuação)
Condição
Solução
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HP Fast InfraRed Receiver
PG